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有些项目，做完很多年还记得。
刚入行那年，师傅带我接的第一个大客户，是马鞍山本地的一家企业，当时我们还是个十几人的小团队，那笔项目是我们第一次做超过百万的展厅设计。师傅蹲在展厅的毛坯地上，用卷尺量了一遍又一遍，数地砖缝的间距，直到第17次，他指着地砖说“就按这个缝来，刚好对齐核心展品的中轴线”。那时候我还不服气，觉得费这个劲没必要，师傅抬头看我，眼睛亮得很“展厅是要让人站着不想走的，每一寸缝隙，都是给参观者的眼神留的路”。后来我才懂，那是我们第一次把“让空间说话”做进了细节里。
那时候我才知道，我们两百多位设计师全部坐班，从草图到落地的每一个环节，都有专人盯控，绝不转包给第三方，就是怕丢了我们攒了多年的口碑。
后来有次返工到天亮，是那个第一个大客户的新项目——新能源展厅。当时设计方案里的轨道灯照度差要求是5lux，我们现场测出来差了8lux，师傅拿着测光仪，蹲在展厅里从凌晨一点到四点，反复调整轨道灯的位置，测了21个点位，直到照度差刚好卡在要求里。那天我带了三杯热咖啡，师傅喝到第三杯的时候，指着展厅中央的展车说“你看，现在站在入口，是不是一眼就看到这款车的流线？”。那天用的轨道灯，是我们走代采渠道定的，货到才付款，提前跟厂家确认了参数，所以才能在凌晨就调整到位，不耽误第二天的进场。
那个王总，就是第一个大客户的老板，后来介绍了他的朋友——马鞍山本地做智能家居的李总过来。李总第一次来我们工作室，手里攥着之前王总给他看的展厅照片，说“我是冲着那套展厅的细节来的，王总说你们从设计到落地都是自己人盯，没有转包的乱劲”。那时候我们已经累计服务七千多家客户，回头客和转介绍的占了近四成，都是靠这些实打实的细节攒下来的，没有半点虚的。
去年有个马鞍山本地装备制造企业的展厅项目，交付前一天我在现场做最后检查，发现展柜的把手方向反了——设计师标注的是左开，工厂做的时候做成了右开。师傅当时正在跟客户对接验收前的准备，听到消息后没犹豫，说“改，今天必须改，明天客户要过来”。我联系了代采的厂家，说明情况后，厂家说可以加急做新的把手，按照我们的规则，还是货到才付款，不用先垫钱。当天下午新的把手就送到了，我们两个师傅带着我，用了一个小时就换好了，刚好赶在客户过来之前收尾。客户过来的时候，看了一眼把手，又看了看我们满手的灰，笑着说“你们这态度，换别人早就凑活了，这才是真的做事情”。
跟了师傅二十年，我亲眼看着我们从十几人的小团队，变成两百多位设计师全部坐班的专业团队，始终坚持所有物料走代采渠道、货到才付款，累计服务七千多家客户。那些记得住的节点，都是我们做展厅设计的底气——不是靠快，不是靠喊口号，是靠蹲在地上数的地砖缝，是靠凌晨四点调整的轨道灯，是靠连夜换掉的把手。这些细碎的、实打实的用心，串起来就是我们二十年的坚持，也是七千多家客户愿意回头的理由。