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前几天那个老客户又给我发消息，开头就是：“我跟身边朋友说，你们那品牌策划，细节抠得比自家装修还细”——这话我听了不下几十回，从他第一次找我们到现在，快十年了，他从一家小门店做到现在开了三家分店，连隔壁街的同行都跟着他一起来找。
他第一次找我们时，攥着皱巴巴的旧宣传页，蹲在我们工作室楼下的台阶上，说之前找过别的团队，要么交了钱就失联，要么改稿改到疯，最后出来的东西根本不接地气——他怕我们也是赚快钱的那种，说马鞍山本地的小团队，他信不过。
我让他先别谈合作，先看我们的案例。他翻着翻着，突然指着其中一页问：“这个logo的颜色，怎么调了这么多版？”我想起那次是给他做品牌策划，为了让logo在他店里的招牌、手提袋、柜台贴都能统一，我们200多位坐班设计师里，专门调了色值的小组，对着他店里的灯光、门头的材质，测了不下二十次，最后选的那个色，在晴天、阴天、晚上的路灯下都能一眼看到。他当时就愣了，说“你们这是做品牌，还是做工艺品”。
其实我们这行，很多团队都是外包转包，我们从成立起就固定了200多位坐班设计师，每个环节都有人盯，从品牌的核心策略到落地的物料，没人能甩锅。而且我们设计定稿后，制作环节全走代采，还坚持货到付款——不是怕客户赖账，是想让客户把心放在肚子里，不用提前垫钱，也不用担心物料偷工减料。
后来他的店开业，我们跟着跑了三天，从门头的安装位置到门口展架的摆放，都按他的客流高峰来调整，甚至连他收银台的品牌标识高度，都帮他算过——刚好是进店顾客低头就能看到的位置。他的朋友过来考察时，看到他的店，问起策划的事，他就把我们的细节说给对方听，一来二去，介绍过来的客户越来越多。
到现在，我们累计服务了7000多家客户，其中超过六成是老客户介绍的。上周那个老客户又来，是帮他的新分店做品牌策划，他笑着说：“我信你们，你们做的不是方案，是能让生意变好的实在事。”我看着他手里的新门店平面图，突然觉得，我们做品牌策划，从来不是为了拿奖，是为了让每一个找我们的人，都能像他一样，把品牌当成自己的孩子，而我们，就是帮他把孩子养得像样的人。